Від повідомлення до наступного кроку
Агент працює з контекстом вашого бізнесу, а менеджер долучається там, де потрібна людина.
Агент і діалог
Природна розмова з конкретною метою.
- Налаштування назви, опису компанії, мети, сценарію, стилю спілкування, мови та інструкцій.
- Уточнювальні питання, обробка заперечень і доведення до цільової дії.
- Транскрибування голосових повідомлень.
- Розпізнавання змісту зображень і PDF-документів від клієнта.
- Тестові розмови з власним агентом перед запуском.
База знань і навчання
Ваш продукт, ваші правила, актуальна інформація.
- Завантаження файлів і документів.
- Аналіз власного вебсайту для попереднього наповнення налаштувань.
- Аналіз власного публічного профілю Instagram.
- Оновлення бази знань у будь-який момент. Агент одразу використовує нові дані.
Ліди, теги, передача менеджеру
У кожного звернення є контекст і наступний крок.
- Автоматичне створення ліда при першому зверненні.
- Визначення імені, номера телефону та суті запиту з тексту розмови.
- Присвоєння тегів з переліку, заданого вами.
- Передача розмови менеджеру, сповіщення в кабінеті, на email і в Telegram.
- Ручна відповідь у кабінеті та повернення розмови агенту.
- Експорт списку лідів.
Аналітика і звіти
Дані для щоденних рішень.
- Нові ліди, повідомлення, активні діалоги та середній час відповіді.
- Частка випадків втручання менеджера та середня довжина розмови.
- Динаміка звернень, розподіл за каналами й пікові години.
- Фільтрація за датами та каналами.
Повторні дотики і розсилки
Продовжуйте розмову з тими, хто ще вирішує.
- Розсилки групам лідів через підключений канал, крім віджета.
- Формування аудиторії за тегами.
- Нагадування, догрів і допродаж супутнього.
- Можливість відмови від розсилки та облік відмов забезпечує ваш бізнес. Автоматичної відписки немає.
Інтеграції та API
Підключіть агента до свого робочого процесу.
- Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger, WhatsApp Business Cloud API та чат-віджет.
- Google Calendar: перевірка слотів, створення, перенесення і скасування подій.
- Вебхуки про створення ліда й визначення його даних.
- API для кастомних інтеграцій. Сумісність із вашою CRM погоджуємо на демо.
Перестаньте втрачати клієнтів у ночі та вихідні
Запустіть агента безкоштовно і подивіться на реальних діалогах, скільки звернень ви обробляли б інакше.